7月20日下午，贛昌砂石公司配送服務中心召開汛期市民用砂保障專題會議，會議由公司副總工程師、配送服務中心總經(jīng)理饒燕主持，總經(jīng)理助理付瓏、鄧琪，各配送站站長、客服組長參加會議。

會議指出，因近日受汛期影響，配送服務中心生產(chǎn)與配送能力呈下降趨勢，無法達到原先“三日內(nèi)送達”的服務水平，產(chǎn)生了部分積壓訂單，這也是今年以來配送服務中心第一次出現(xiàn)壓單的情況。召開本次會議旨在討論如何在此情況下做好客戶解釋工作，并應對風險挑戰(zhàn)，解決壓單問題。

會議上，參會人員踴躍發(fā)言，就當前遇到的情況提出各項生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等方面的意見或建議。

在聽取參會人員發(fā)言后，饒燕指出，7月12日至7月19日，在四個配送站全力配合，開足馬力生產(chǎn)配送的情況下，揚子洲配送站產(chǎn)量達到日均508方，最高達到600多方，配送量也達到了日均370方。這么多車輛、人員在揚子洲配送站“狹小”的空間內(nèi)有序運轉(zhuǎn)，是公司科學管理成效的價值體現(xiàn)。

當天晚上，饒燕前往各配送站點對站點水位情況、防汛安排、存砂情況進行了解，并對下一步工作提出重點部署：

一、客服組作為配送服務中心運轉(zhuǎn)的核心部分，面對當前的壓單情況，客服組要從大局出發(fā)，做好客戶的解釋與安撫工作，同時調(diào)度、調(diào)整各配送站的訂單數(shù)量，制定積壓訂單的配送計劃，讓每一位南昌市民都能及時用上“贛昌砂”；

二、配送站要繼續(xù)科學安排人員、車輛進行生產(chǎn)配送，攜手降低壓單量，不能出現(xiàn)有區(qū)域供應困難的情況；

三、安全生產(chǎn)組要多到一線站點進行檢查與指導，認真排查現(xiàn)場安全隱患，提前做好退水后站點清理、消毒的教育工作，確保安全生產(chǎn)工作取得實效。

文/圖：沈迪文、黃志成